人民網北京1月3日電 （記者郝萍、梁秋坪）當下，有部分消費者擔心保險公司會以反欺詐調查為借口拖延理賠，金融監(jiān)管部門如何統(tǒng)籌消費者保護與反保險欺詐兩者之間的關系？對此，國家金融監(jiān)督管理總局稽查局局長李有祥在今日召開的公安部新聞發(fā)布會上作出回應。

李有祥指出，保險欺詐行為擾亂了金融市場秩序，增加了保險產品的運營成本，抬高了保險產品的價格。可以說，每一次騙保的背后都是守法者替不法分子買了單。打擊保險詐騙，遏制違法犯罪，最終受益的是全體保險消費者。在此，我們鄭重倡議，廣大保險消費者要增強反詐意識，主動遠離欺詐行為，共同守護資金安全。

李有祥介紹，近年來，國家金融監(jiān)督管理總局在反保險欺詐工作實踐中不斷優(yōu)化工作理念。2024年8月，發(fā)布實施的《反保險欺詐工作辦法》明確規(guī)定，保險機構應將消費者權益保護作為反欺詐工作的出發(fā)點和落腳點，不斷提升保險服務質效。保險機構收到投保人、被保險人或者受益人的理賠或者給付保險金的請求后，應依照法律法規(guī)和合同約定及時作出處理，沒有確鑿證據或線索的，不得以涉嫌欺詐為借口拖延理賠、無理拒賠。

李有祥表示，下一步，國家金融監(jiān)督管理總局將將持續(xù)推動保險公司改變反欺詐工作過度依靠理賠審核的傳統(tǒng)觀念，將反欺詐工作融入產品設計、承保、核保、核賠、挽損等各個環(huán)節(jié)，通過全流程、貫穿式的反欺詐工作提升核保理賠質效，切實保護消費者合法權益。

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