4月25日下午5點(diǎn)多，氣溫逼近30度，跑了一天的電動(dòng)小三輪回到中心街社區(qū)服務(wù)大廳門口。劉斌婕脫掉紅色馬甲，灌下一杯水，開始整理這天的工作臺(tái)賬。

中心街社區(qū)位于河南省虞城縣城關(guān)鎮(zhèn)中心地帶，被年輕人稱為“老城區(qū)的CBD”。今年是劉斌婕來(lái)到社區(qū)工作的第22年，也是她成為網(wǎng)格員的第6年，走訪、入戶、記錄是她幾乎每天都要進(jìn)行的工作。

今天有啥新鮮事兒？

“最前邊兒那家的老太太搬走了，來(lái)了一個(gè)新戶�！睍r(shí)針撥回早上7點(diǎn)半，住在文明路的一位熱心居民打來(lái)電話，分享胡同里的“新聞”。8點(diǎn)多，社區(qū)例行碰頭會(huì)結(jié)束，劉斌婕和同事楊品開著電動(dòng)小三輪來(lái)到新住戶家。

劉斌婕（右）和楊品（左）在社區(qū)走訪。人民網(wǎng)記者 黃鈺攝

“吃了嗎？”“吃罷啦！”幾句寒暄過(guò)后，劉斌婕的筆記本上就多了一塊住著一家四口的小格子：自由職業(yè)，兩個(gè)孩子，來(lái)縣城上學(xué)。手繪的網(wǎng)格圖上，涂改的痕跡依稀可見。如今，她負(fù)責(zé)的第二網(wǎng)格里共有312戶1123人。臨走前，劉斌婕留下了自己的聯(lián)系方式，“有事隨時(shí)打電話”。

多少人遇事會(huì)找網(wǎng)格員？

“姐，俺媽一個(gè)人在家沒(méi)接電話，你能去看看嗎？”上午10點(diǎn)多，劉斌婕中斷了走訪計(jì)劃。來(lái)電的是丁奶奶的女兒。近幾年，接連經(jīng)歷丈夫去世和腦梗，丁奶奶身子骨大不如前，女兒上班時(shí)總放心不下她。

劉斌婕和社區(qū)老人。人民網(wǎng)記者 黃鈺攝

“乖乖，閨女，恁（你）咋又來(lái)了？”在院里聽見劉斌婕焦急地敲門，丁奶奶驚喜又疑惑。幸好，她只是沒(méi)聽到電話，危機(jī)解除。

像丁奶奶這樣的獨(dú)居老人，中心街社區(qū)目前共有13名，劉斌婕負(fù)責(zé)的第二網(wǎng)格里有4人：97歲的付奶奶行動(dòng)還算靈活，但耳朵不太好；80歲的宋奶奶偏癱，坐著輪椅……日常走訪、節(jié)日慰問(wèn)，劉斌婕先想到的總是他們。

還有誰(shuí)是網(wǎng)格員每天都惦記的？

劉斌婕負(fù)責(zé)的網(wǎng)格里還有119家商鋪，排查這些商鋪的安全隱患也是她的日常工作之一。這項(xiàng)工作離不開一件她自制的“神器”：一根可伸縮的晾衣桿，頂端綁著半截礦泉水瓶。劉斌婕說(shuō)，根據(jù)消防要求，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所必須配備煙霧報(bào)警器。“有的商家嫌麻煩不裝，有的裝得不規(guī)范，需要我們幫忙�！�

在一家藥店，劉斌婕和楊品合作，展示了“神器”的用法：在煙霧報(bào)警器一面涂上膠，另一面用“神器”托住，頂?shù)教旎ò迳�，固定好。檢查滅火器壓強(qiáng)和日期，查看安全應(yīng)急燈是否安裝正確，排查燃?xì)狻㈦娐钒踩�隱患……把需要查看的商鋪一一走完已經(jīng)是傍晚時(shí)分。

劉斌婕用“神器”固定煙霧報(bào)警器。人民網(wǎng)記者 黃鈺攝

回去的路上，劉斌婕懷里被塞了一袋燒餅。燒餅店老板是一對(duì)經(jīng)她調(diào)解過(guò)糾紛的夫妻�！岸嗵潉⒔�，天天來(lái)家給我們做工作，現(xiàn)在好了，不吵了。”

回到社區(qū)服務(wù)大廳，中心街社區(qū)黨支部書記、居委會(huì)主任胡津玲向記者展示了網(wǎng)格員們的工作臺(tái)賬。她介紹，目前中心街社區(qū)共有6名網(wǎng)格員，從全手工繪制到電腦打印，這些用腳走出來(lái)的臺(tái)賬經(jīng)歷了多個(gè)版本的變遷，“我們的網(wǎng)格員個(gè)個(gè)能文能武、身兼多職”。

中心街社區(qū)網(wǎng)格員的工作臺(tái)賬。人民網(wǎng)記者 黃鈺攝

組織一場(chǎng)法律知識(shí)講座，走訪10余家住戶、商鋪，處理高齡老人津貼申請(qǐng)，接到15通社區(qū)居民的來(lái)電。從咨詢醫(yī)保到幫孩子找對(duì)象，在柴米油鹽的“小事”里，劉斌婕感受到居民對(duì)社區(qū)越來(lái)越信任。

臨近下班，服務(wù)大廳來(lái)了一對(duì)夫妻，幫大學(xué)畢業(yè)的女兒咨詢職業(yè)技能培訓(xùn)。記錄下基本信息，中心街社區(qū)網(wǎng)格員們明天的工作又有了方向。

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